Política de Envio

A Shopub Brasil trabalha com fornecedores nacionais e internacionais para oferecer produtos exclusivos e preços competitivos aos seus clientes.

1. Origem dos Produtos

Os produtos comercializados pela Shopub Brasil podem ser enviados diretamente de centros logísticos localizados no Brasil, Estados Unidos, Europa e Ásia.

Por esse motivo, os prazos de processamento e entrega podem variar conforme a localização do fornecedor e a modalidade de transporte utilizada.

2. Prazo de Processamento

Após a confirmação do pagamento, o pedido passará por análise, separação, embalagem e preparação logística.

O prazo médio de processamento é de até 7 dias úteis.

Após o processamento, o pedido será encaminhado para postagem junto à transportadora responsável.

3. Prazo de Entrega

O prazo estimado para entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido.

Em situações excepcionais, o prazo poderá ser ampliado devido a:

• Greves ou paralisações;
• Alta demanda logística;
• Fiscalização alfandegária;
• Fatores climáticos;
• Problemas operacionais dos Correios ou transportadoras;
• Eventos fora do controle da Shopub Brasil.

Caso o pedido não seja entregue dentro de 60 dias corridos após a postagem, nossa equipe realizará a análise do caso para reenvio ou reembolso integral do valor pago.

4. Rastreamento do Pedido

Todos os pedidos possuem código de rastreamento.

Após o despacho da mercadoria, o código será enviado para o e-mail cadastrado na compra.

A atualização do rastreamento poderá levar entre 5 e 10 dias úteis para aparecer nos sistemas logísticos.

5. Entregas em Pacotes Separados

Quando o pedido contiver produtos provenientes de fornecedores diferentes, os itens poderão ser enviados separadamente.

Nesses casos, o cliente poderá receber mais de uma encomenda em datas distintas.

6. Endereço de Entrega

É de responsabilidade do cliente preencher corretamente todas as informações de entrega no momento da compra.

A Shopub Brasil não se responsabiliza por atrasos, extravios ou devoluções causadas por informações incorretas, incompletas ou desatualizadas fornecidas pelo cliente.

7. Tentativas de Entrega

Os Correios ou transportadoras poderão realizar até três tentativas de entrega no endereço informado.

Caso não haja ninguém disponível para receber a encomenda, o pedido poderá ser encaminhado para retirada em uma unidade dos Correios ou ponto de atendimento indicado pela transportadora.

O acompanhamento dessas informações poderá ser realizado através do código de rastreamento.

8. Pedido Não Retirado

Caso a encomenda fique disponível para retirada e não seja retirada dentro do prazo estabelecido pela transportadora ou pelos Correios, o pedido poderá ser devolvido ao remetente.

Nessa situação, para que o produto seja reenviado, poderá ser cobrado um novo valor de frete.

Se o cliente optar pelo cancelamento da compra, o reembolso poderá ocorrer descontando-se os custos logísticos efetivamente suportados pela operação.

9. Tributação e Fiscalização Alfandegária

Produtos importados estão sujeitos à fiscalização e eventual tributação pelas autoridades aduaneiras brasileiras.

Qualquer imposto, taxa de importação, despacho postal ou cobrança determinada pelos órgãos governamentais será de responsabilidade do comprador, conforme legislação vigente.

A Shopub Brasil atua como intermediadora da venda e não possui controle sobre decisões ou cobranças realizadas pela Receita Federal ou demais órgãos competentes.

10. CPF e Dados Cadastrais

O fornecimento correto do CPF ou CNPJ é obrigatório para emissão fiscal e liberação da mercadoria junto aos órgãos responsáveis.

Informações incorretas, incompletas ou divergentes poderão causar atrasos, retenções ou devoluções da encomenda.

Caso seja necessário realizar um novo envio devido a erro cadastral informado pelo cliente, poderá ser cobrada uma taxa adicional referente aos custos logísticos da operação.

11. Variações de Produto

As imagens exibidas no site possuem caráter ilustrativo.

Pode haver pequenas variações de tonalidade, acabamento ou aparência visual devido à configuração de monitores, iluminação e processos de fabricação.

12. Atendimento ao Cliente

Em caso de dúvidas sobre envio, rastreamento ou entrega, entre em contato com nossa equipe:

E-mail:
contato@shopub.com.br

Horário de Atendimento:
Segunda a Sexta-feira, das 09h00 às 17h00 (exceto feriados).

13. Atualizações da Política

A Shopub Brasil poderá alterar esta Política de Envio a qualquer momento para adequação legal, operacional ou logística.

As alterações entrarão em vigor imediatamente após sua publicação no website.

Última atualização: 18/06/2026