Política de envio

Política de Frete e Tributação Alfandegária

Todos os produtos disponíveis na Shopub Brasil são de origem internacional e são enviados diretamente dos nossos fornecedores nos Estados Unidos, Brasil, Suécia e Ásia para o endereço informado no momento da compra. Todos os produtos que chegarem à alfândega a partir do dia 10/04/2023 são passíveis de taxação.

As compras efetuadas podem levar até 7 dias para serem processadas e, após o processamento, os pedidos podem levar até 7 dias para serem postados. Nosso prazo de entrega é de 7 a 20 dias úteis após a postagem do pedido. Em determinados casos, esse prazo de entrega pode se estender devido a atrasos, greves, recessos, períodos de grande demanda nos Correios, ou outras situações que fogem ao nosso controle. O prazo varia de acordo com a agilidade dos Correios, que pode diferir de região para região.

Passado o prazo estipulado sem o recebimento da mercadoria, nós entraremos em contato com os agentes do processo (transportadores, alfândega e Correios) para localizar a sua mercadoria. Caso não haja o recebimento da mercadoria em 60 dias, efetuaremos o estorno TOTAL da sua compra.

Apesar do prazo de entrega estendido, garantimos que você vai amar o produto, e valerá a espera! E se você não estiver satisfeito ao recebê-lo, temos uma política de devolução para que você não fique insatisfeito de nenhuma forma.

Atenção: você poderá receber mais de um pacote, pois seus produtos podem vir de fornecedores diferentes. Portanto, se receber um produto antes do outro, fique tranquilo, isso é totalmente normal.

Rastreamento do Pedido

Após o despacho internacional do seu pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, conforme informado no cadastro. Pode levar até 10 dias após a postagem do produto para você receber o código de rastreamento e acompanhar o trajeto do seu pedido.

Condições Gerais IMPORTANTES

A Shopub Brasil providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Portanto, pedimos atenção ao preencher o endereço para garantir que ele esteja correto e completo, evitando problemas na entrega. Nosso sistema processa automaticamente os pedidos com base no endereço informado, e não nos responsabilizamos por endereços incorretos ou incompletos.

É importante que você possibilite os meios para a efetivação da entrega no endereço cadastrado no seu pedido. Após 3 (três) tentativas de entrega e o retorno do produto à agência dos Correios, você terá que buscar o pedido na agência mais próxima.

Todos os detalhes relacionados às tentativas de entrega, bem como o endereço da agência dos Correios onde o destinatário deverá buscar seu pacote em caso de ausência no endereço, ficam registrados no rastreamento do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Taxas de armazenagem são cobradas se o pacote não for retirado em até 7 dias corridos. Caso o destinatário da encomenda não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete pelo cliente para o reenvio do produto. Caso o cliente desista da compra e não aceite o reenvio, será estornado o valor pago, subtraído o valor do frete (mesmo que o item tenha sido adquirido em promoção de Frete Grátis), considerando que a Shopub Brasil foi onerada duas vezes com o frete: uma no envio para o endereço solicitado e outra no retorno ao fornecedor.

Em alguns casos, não há carteiro atendendo o endereço, sendo necessária a retirada da mercadoria pelo cliente na agência dos Correios mais próxima ao seu endereço, que estará indicada na página de rastreamento no site dos Correios, utilizando o código de rastreio fornecido pela loja.

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega, e, caso não haja ninguém para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima. Neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência em até 7 dias corridos.

INFORMAÇÕES ADICIONAIS: É possível que exista uma leve variação na cor devido ao monitor de cada usuário, podendo alterar em um ou dois tons (mais claro ou mais escuro) da cor real do produto.

Alfândega: Em caso de aplicação de taxas alfandegárias em produtos adquiridos, o ônus do pagamento recai sobre o comprador, que deverá efetuar o pagamento no momento da retirada do produto na Central dos Correios. Ressalta-se que a Shopub Brasil atua como intermediadora de negócios e não possui controle direto sobre a circulação da mercadoria, portanto, não é responsável pelo pagamento dessas taxas.

Fica o consumidor ciente de que, como o produto adquirido é proveniente de importação, poderá ocorrer a taxação do mesmo, conforme a Portaria MF Nº 156/99. Nesse caso, o consumidor tem as seguintes opções:

Pagamento dos valores calculados pelos órgãos brasileiros responsáveis (60% calculados sobre o valor do produto + frete).
Desistência do produto, ocasião em que ocorrerá o integral reembolso dos valores pagos em até 90 (noventa) dias úteis.

Falta de Informação do CPF/CNPJ ou Irregularidade na Situação Cadastral:

Informação do CPF/CNPJ: É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o CPF ou CNPJ no momento da compra. Caso haja falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ fornecido, a Shopub Brasil não se responsabiliza por eventuais atrasos ou problemas na entrega do pedido.
Taxa de Reenvio: Caso ocorra a necessidade de reenvio do produto devido à falta de informação ou irregularidade na situação cadastral do CPF/CNPJ informado pelo cliente, será aplicada uma taxa de reenvio no valor de R$ 25,00 (vinte e cinco reais). Essa taxa visa cobrir os custos adicionais de logística e operações relacionados ao novo envio do produto.
Atualização de Informações: É fundamental que o cliente mantenha seus dados cadastrais atualizados, incluindo o CPF/CNPJ, para evitar qualquer inconveniente durante o processo de entrega. Recomendamos que verifique e confirme suas informações antes de finalizar a compra.